リアルボイス

お客様の本当の評価とスタッフからの返答をご紹介致します Customer's voice

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美佐子 ビューティーサロングレース柏店

とってもおススメ NEW

デリケート脱毛から始まり顔脱毛、フェイシャルチケットコースで通っています。
始め若い方が行かれる脱毛サロンは抵抗があり、医療脱毛は痛みの心配がありましたので
悩んでいたところ友人の紹介で伺いました。
スタッフの方の落ち着いた接客と親身になってもらえること、お店の雰囲気、
細かく丁寧に脱毛してもらえたのでこれが決め手となりあれから6年。
今はフェイシャルでお世話になっていますが、毎回充実したいい時間を過ごせます。
いつも本当にありがとうございます。
そしていつも素敵なアドバイスをありがとうございます。

星の評価5

うらら ビューティーサロングレース立川店

よいです! NEW

フェイシャルエステに月2回程通っています☆☆
半年経ちましたがフェイスラインがスッキリし、肌質が滑らかになり悩みだった
毛穴のたるみも改善しているので本当に楽しみに通っています。
スタッフの方はどの方も親切に丁寧にしてもらえるので安心です。
いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

星の評価5

M ビューティーサロングレース新宿店

勧誘がしつこい NEW

勧誘がしつこいです。
1.2度お断りするとさらっと帰してくださるスタッフもいますが、3.4回お断りしてもまだ話してくる方もいます。人によります。

しかも、契約しないとわかった途端に顔が変わります。目力が強いので正直怖いです。

やったほうがいいことはわかるのですが、こちらにもこちらの事情があるのでしつこいのはやめてほしい。

星の評価1

める ビューティーサロングレース札幌中央店

久々に NEW

久々に札幌店に行ってフェイシャルを受けてきました。マスク生活がはじまって、エステは少し足が遠のいていたので、顔たるんだなと鏡を見る度に感じていました。また、頑張って通おうと思うので宜しくお願いします。

星の評価5

ビューティーサロングレース新宿店

ありがとうございました NEW

嫌だと伝えていたはずなのにゴリゴリと雑にされ、
その年齢ならすぐに肌は変わりませんなどの失礼な発言。
挙句の果てに肌と関係ない顔のパーツについても言及されかなり不快でした。
自分の容姿は棚に上げて何も考えていない発言に驚きました。

こういう口コミは投稿したことがありませんが怒りが収まらなかったため書かせていただきました。
不快でしたら消してください。
ありがとうございました。

星の評価1

この度は、貴重なお声を下さりまして、誠にありがとうございます。
永くお通い頂いているお声に耳を傾けず、ゴリゴリのマッサージを致しましたこと申し訳ございませんでした。

新宿店では、強いマッサージがお好きな方も多く2種類のマッサージをご用意させて頂いております。
今回のご対応に不手際がございました事、コミュニケーション不足でした事、大変申し訳ございませんでした。

加えて、スタッフの接客面に関しまして、大変失礼な発言がありました事、私の指導不足だと痛感いたしております。

大変申し訳ございませんでした。

お通い頂いていらっしゃるお客様に、このようなお気持ちにさせてしまいました事
責任者といたしまして、心より謝罪させて頂きます。
本人と面談を致しまして、教育部と再指導致しますので、どうぞお許しくださいませ。

新宿店店長

やまちゃん ビューティーサロングレース札幌中央店

ありがとうございました NEW

コロナで通えなかった期間にサロンに電話をして、期限延長手続きをしました。先日、そろそろ行きたいなと思って、予約をしてフェイシャルを受けてきました。久々にしたので、肌がめちゃくちゃもちもちして喜んでいます。ありがとうございました。また、よろしくお願いします。

星の評価5

A ビューティーサロングレース新宿店

リピートはないです NEW

契約期間に緊急事態宣言が含まれていて、自粛をしていたため施術がなかなか出来ずにいました。期限が切れてしまうことに気づき延長して下さるかと伺ったところ当店は営業していたからそのような対応はしていないと言われたにも関わらず、新しく契約したものにサービスとしてつけることは可能とのこと。延長できるじゃないですか?毎回毎回勧誘をさせられるけど、期限が間近だと言うことを全くお知らせして下さらず、挙句の果てに最後まで勧誘されて不愉快でした。今まで追加契約してたのが残念に思えました。

星の評価1

この度は新宿店のご利用ありがとうございました。コロナ期間中の延長対応は致しておりますが、その期間に通常ペースで通われていらっしゃる方に関しては対応不可とさせて頂いておりますことご理解お願い申し上げます。有効期限に関しましては、お渡し致しております会員カードに記載させて頂いておりますが、ご来店ペースがお客様のライフスタイルによって全く異なりますのでご案内しづらいということもございますので、今後はどのように改善していくか話し合いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

りんか ビューティーサロングレース立川店

脱毛でお肌ツルツル NEW

全身脱毛でグレース立川店通いツルツルになり大満足です!!!
以前は他社の脱毛店に通っていたのですが、あまり効果がわからず悲しい思いをしていたのですが、グレースでは1回で毛が抜けるのもわかり自己処理の頻度が減り、今では剃らないで快適です!!!
スタッフの方も優しくテキパキしているので安心です。特にVIOは恥ずかしいので、確かな技術と丁寧なサロンで安心して通えました。
立川店スタッフのみなさん本当にありがとうございました。

星の評価5

はなぷー グレース柏脱毛店

紹介で脱毛に通っていました NEW

職場で通っている方がいて、私もだいぶ前に紹介であちこち脱毛で通っていました。グレースの脱毛は、けっこう効果があるので会社の中では利用している人が多かったです。最近、チラシが入ってきて懐かしくなってホームページ見にきました。

星の評価5

まい ビューティーサロングレース上野店

小顔になりました NEW

初めてのサロンなので緊張しましたが、優しくて丁寧な接客とエステで大満足でした!!
フェイスラインのたるみが気になっていたのですが、スッキリし小顔に(*^^*)
また、お願いします

星の評価5

ビューティーサロングレース銀座店

施術も接客も雑だった、、 NEW

もう何年も通わせてもらっていて、いつもと同じセレクトの贅沢フェイシャルをしてもらっていますが、、
先日初めてお会いする方が担当してくださったのですが、、

顔脱毛で、中々無くならない場所をお伝えし、いつもなら「しっかり細かく当てますね」と言ってくださって、その通りにしてくださるのですが、今回の方は他と同じようにササっとされて、ここはしょうがないかな?と思っていましたが、

エレクトロを受けてる時、眼球の上も当てていて、、今まで眼球の上を当てられる事がなかったので、びっくりしました、、

施術が終わった後も、スリッパは遠くにあり、ロッカーまでの数歩の間に椅子があり、、

なんだか色々とても残念な気持ちになりました。

コスパも接客もいいなと思って通っていましたが、もう追加契約したくないな、、と思ってしまいました。

星の評価1

いつも銀座店をご利用頂きありがとうございます。今回、お客様のお声を頂きまして、本社教育部より入店確認をさせて頂き対応に努めております。日頃お喜び下さっていましたお客様に、このようなお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。銀座店店舗責任者より謝罪と今後のコースがご満足頂けますように、下記の改善に努めさせて頂きます。

・施術でのスタッフ教育の見直し
・接客に対する気持ちも育成

ご気分を害されてしまいました事に関しては心より謝罪いたしますので、どうか今後の銀座店にご期待を頂けましたら幸いでございます。今回貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

銀座店責任者

N グレース上野痩身店

1回で効果実感!!!! NEW

痩せたくて上野店グレースに行きました。
ハンドマッサージがとても気持ち良くて体が軽くなりました♪
色々なエステに行ったことがありますが、今までで一番効果を感じました!!
次もお願いします~

星の評価5

ゆり グレース上野痩身店

感動しました!!!! NEW

丁寧な接客でお店の雰囲気もよかったです!!
1回でこんなに変わるなんて感動しました。
また、お願いします。

星の評価5

T ビューティーサロングレース松山店

毛穴の黒ずみ NEW

毛穴の黒ずみや開きが長年の悩みで口コミが良かったグレース松山店に行きました。スタッフの方の肌がみんな綺麗だったのでビックリしました!
お手入れ後、肌の知識やお手入れ方法などを詳しく教えて頂き安心して通うことにしました。

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
毛穴ケアに力を入れております松山エステサロンでございます。
ご自宅ケアなどの相談にもおのりいたしておりますので、
お気軽にお申し付けください。
また、店内POPでキャンペーンなど松山店オリジナルセールなども随時開催致しております。

次回のご来店も、心よりお待ち申し上げております。

GRACE松山店

そら ビューティーサロングレース柏店

紹介でプレゼントもらいました~ NEW

友人紹介でグレース柏店に行きました。紹介特典でお得に脱毛とフェイシャルができました!他社のエステの金額より安く予約も取りやすかったので大満足です!コロナ対策もバッチリで安心しました。

星の評価5

この度はグレース柏店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
グレースの中でも特に紹介の多いサロンでございます。
紹介特典やキャンペーンなど充実させて頂いております。

末永くご愛顧の程お願い致します。
GRACE柏店

トトロ グレース松山痩身店

悩み NEW

姉が5年前に脱毛とフェイシャルでグレース松山店に通っていたので、私もお願いしました!
お店のお姉さんが綺麗で話をたくさん聞いてくれたので、脱毛時間がとても楽しかったです♪
ツルツルになるの楽しみです!!

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご紹介でいらっしゃる方は多いサロンです。
スタッフ一同、みなさまにとても感謝致しております!!

引き続き、宜しくお願い致します。

GRACE松山店

りか グレース松山痩身店

友人から褒められました!! NEW

昨日、グレース松山店に小顔フェイシャルの体験に行きました。
フェイスラインがスッキリし、お化粧のりも全然違いました!!学校でみんなに褒められて、すごく嬉しかったです!!友人も行きたいと行っていたので宜しくお願いします。私もまた行きます~

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
小顔ケアには、スタッフのこだわりがあるサロンです。
お喜び頂けて、大変嬉しく存じます^^
是非、またご利用くださいませ。

GRACE松山店

りんご ビューティーサロングレース松山店

おすすめサロン NEW

母からの紹介でグレース松山店に行きました。
母の腕がツルツルになったので、私も綺麗になりたくて全身グレースでお世話になります!!
ツルツルになるの楽しみ~

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
全身脱毛が大変人気のサロンでございます!!
お母様とご一緒に、是非ご来店下さいませ。

GRACE松山店

みかん グレース上野痩身店

大満足!! NEW

知人におすすめされて行きました。ウルトラハイを初めて受けました。期待以上の効果でビックリ!!すぐ効果がわかりました。  次はフェイシャルも体験したいです!!

星の評価5

この度はグレース上野店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
時短で受けられるし満足度も高いとお喜びの方が多い痩身メニューです。
美顔に関しましても、リフトアップが期待できると人気です。

是非、またご利用くださいませ。

GRACE上野店

Hさん グレース上野脱毛店

毎回ありがとうございます。 NEW

とても親身になって一生懸命エステしてくださるので、毎回身体がすごく軽く気分もスッキリします!
次も宜しくお願いしますー

星の評価5

この度はグレース上野店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ストレスや自粛生活などもあり、だるさがいつにも増して感じる方増えています。
心を込めてご対応させていただきます。

是非、またご利用くださいませ。

GRACE上野店

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