リアルボイス

お客様の本当の評価とスタッフからの返答をご紹介致します Customer's voice

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りんか ビューティーサロングレース立川店

脱毛でお肌ツルツル NEW

全身脱毛でグレース立川店通いツルツルになり大満足です!!!
以前は他社の脱毛店に通っていたのですが、あまり効果がわからず悲しい思いをしていたのですが、グレースでは1回で毛が抜けるのもわかり自己処理の頻度が減り、今では剃らないで快適です!!!
スタッフの方も優しくテキパキしているので安心です。特にVIOは恥ずかしいので、確かな技術と丁寧なサロンで安心して通えました。
立川店スタッフのみなさん本当にありがとうございました。

星の評価5

はなぷー グレース柏脱毛店

紹介で脱毛に通っていました NEW

職場で通っている方がいて、私もだいぶ前に紹介であちこち脱毛で通っていました。グレースの脱毛は、けっこう効果があるので会社の中では利用している人が多かったです。最近、チラシが入ってきて懐かしくなってホームページ見にきました。

星の評価5

ムダ毛はいらない グレース銀座脱毛店

襟足の毛量が増えてしまって困っています NEW

歳月にして2年+追加で2年襟足脱毛で通いましたけど、全く効果なし。それどころか気にしていなかった範囲の産毛が太くなってしまいました。毛深い範囲が広がってしまいました。キレイになるために通ったのに逆に毛深くなって悲しいし、結果が出にくい部分かもしれないがここまでひどくなるとは想像していなかったのでショックです。。チケットはもう消化しています、がこの状態にされてチケット終わったから終了では納得出来ませんし、更に追加料金を支払うはめになるのは納得できません。この場合それなりの対応はしてもらえるのですか?

星の評価2

まい ビューティーサロングレース上野店

小顔になりました NEW

初めてのサロンなので緊張しましたが、優しくて丁寧な接客とエステで大満足でした!!
フェイスラインのたるみが気になっていたのですが、スッキリし小顔に(*^^*)
また、お願いします

星の評価5

ビューティーサロングレース銀座店

施術も接客も雑だった、、 NEW

もう何年も通わせてもらっていて、いつもと同じセレクトの贅沢フェイシャルをしてもらっていますが、、
先日初めてお会いする方が担当してくださったのですが、、

顔脱毛で、中々無くならない場所をお伝えし、いつもなら「しっかり細かく当てますね」と言ってくださって、その通りにしてくださるのですが、今回の方は他と同じようにササっとされて、ここはしょうがないかな?と思っていましたが、

エレクトロを受けてる時、眼球の上も当てていて、、今まで眼球の上を当てられる事がなかったので、びっくりしました、、

施術が終わった後も、スリッパは遠くにあり、ロッカーまでの数歩の間に椅子があり、、

なんだか色々とても残念な気持ちになりました。

コスパも接客もいいなと思って通っていましたが、もう追加契約したくないな、、と思ってしまいました。

星の評価1

いつも銀座店をご利用頂きありがとうございます。今回、お客様のお声を頂きまして、本社教育部より入店確認をさせて頂き対応に努めております。日頃お喜び下さっていましたお客様に、このようなお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。銀座店店舗責任者より謝罪と今後のコースがご満足頂けますように、下記の改善に努めさせて頂きます。

・施術でのスタッフ教育の見直し
・接客に対する気持ちも育成

ご気分を害されてしまいました事に関しては心より謝罪いたしますので、どうか今後の銀座店にご期待を頂けましたら幸いでございます。今回貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

銀座店責任者

N グレース上野痩身店

1回で効果実感!!!! NEW

痩せたくて上野店グレースに行きました。
ハンドマッサージがとても気持ち良くて体が軽くなりました♪
色々なエステに行ったことがありますが、今までで一番効果を感じました!!
次もお願いします~

星の評価5

ゆり グレース上野痩身店

感動しました!!!! NEW

丁寧な接客でお店の雰囲気もよかったです!!
1回でこんなに変わるなんて感動しました。
また、お願いします。

星の評価5

T ビューティーサロングレース松山店

毛穴の黒ずみ NEW

毛穴の黒ずみや開きが長年の悩みで口コミが良かったグレース松山店に行きました。スタッフの方の肌がみんな綺麗だったのでビックリしました!
お手入れ後、肌の知識やお手入れ方法などを詳しく教えて頂き安心して通うことにしました。

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
毛穴ケアに力を入れております松山エステサロンでございます。
ご自宅ケアなどの相談にもおのりいたしておりますので、
お気軽にお申し付けください。
また、店内POPでキャンペーンなど松山店オリジナルセールなども随時開催致しております。

次回のご来店も、心よりお待ち申し上げております。

GRACE松山店

そら ビューティーサロングレース柏店

紹介でプレゼントもらいました~ NEW

友人紹介でグレース柏店に行きました。紹介特典でお得に脱毛とフェイシャルができました!他社のエステの金額より安く予約も取りやすかったので大満足です!コロナ対策もバッチリで安心しました。

星の評価5

この度はグレース柏店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
グレースの中でも特に紹介の多いサロンでございます。
紹介特典やキャンペーンなど充実させて頂いております。

末永くご愛顧の程お願い致します。
GRACE柏店

トトロ グレース松山痩身店

悩み NEW

姉が5年前に脱毛とフェイシャルでグレース松山店に通っていたので、私もお願いしました!
お店のお姉さんが綺麗で話をたくさん聞いてくれたので、脱毛時間がとても楽しかったです♪
ツルツルになるの楽しみです!!

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご紹介でいらっしゃる方は多いサロンです。
スタッフ一同、みなさまにとても感謝致しております!!

引き続き、宜しくお願い致します。

GRACE松山店

りか グレース松山痩身店

友人から褒められました!! NEW

昨日、グレース松山店に小顔フェイシャルの体験に行きました。
フェイスラインがスッキリし、お化粧のりも全然違いました!!学校でみんなに褒められて、すごく嬉しかったです!!友人も行きたいと行っていたので宜しくお願いします。私もまた行きます~

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
小顔ケアには、スタッフのこだわりがあるサロンです。
お喜び頂けて、大変嬉しく存じます^^
是非、またご利用くださいませ。

GRACE松山店

りんご ビューティーサロングレース松山店

おすすめサロン NEW

母からの紹介でグレース松山店に行きました。
母の腕がツルツルになったので、私も綺麗になりたくて全身グレースでお世話になります!!
ツルツルになるの楽しみ~

星の評価5

この度はグレース松山店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
全身脱毛が大変人気のサロンでございます!!
お母様とご一緒に、是非ご来店下さいませ。

GRACE松山店

みかん グレース上野痩身店

大満足!! NEW

知人におすすめされて行きました。ウルトラハイを初めて受けました。期待以上の効果でビックリ!!すぐ効果がわかりました。  次はフェイシャルも体験したいです!!

星の評価5

この度はグレース上野店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
時短で受けられるし満足度も高いとお喜びの方が多い痩身メニューです。
美顔に関しましても、リフトアップが期待できると人気です。

是非、またご利用くださいませ。

GRACE上野店

Hさん グレース上野脱毛店

毎回ありがとうございます。 NEW

とても親身になって一生懸命エステしてくださるので、毎回身体がすごく軽く気分もスッキリします!
次も宜しくお願いしますー

星の評価5

この度はグレース上野店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ストレスや自粛生活などもあり、だるさがいつにも増して感じる方増えています。
心を込めてご対応させていただきます。

是非、またご利用くださいませ。

GRACE上野店

もも グレース上野脱毛店

毛穴がツルツルになりました NEW

マスク生活になり、以前より毛穴が気になり色々なサロンに行ってましたが、、、改善せず悲しい思いをしていましたが、1回でツルツルになりビックリです!!本当に嬉しいです♪ありがとうございます。次もお願いします。

星の評価5

この度はグレース上野店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
マスク生活で毛穴が気になる方増えております。
お喜びいただきましたことが、まだまだ続くコロナ生活の気分転換になりますこと願っております!!

是非、またご利用くださいませ。

GRACE上野店

さら ビューティーサロングレース柏店

ありがとうございます NEW

柏でグロスピールしてきました。肌がツルツルになって、凄くうれしいです。
嬉しくて、つい触っちゃいます。
ありがとうございました。また行きますー

星の評価5

この度はグレース柏店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
毛穴ケアに力を入れております柏エステサロンでございます。

是非、またご利用くださいませ。

GRACE柏店

まる ビューティーサロングレース立川店

心身リラックスできる場所です NEW

下半身の痩身をしたくお世話になってます。
部位により機械を変え、医療機関でも使われているエンダモロジー、ハンドマッサージなどリラックスして施術してもらい心地よいです。
下半身のむくみ、セルライトもずいぶんスッキリしました。
今はメンテナンスを兼ね、体脂肪を減らせるように頑張りたいです。

星の評価5

新井 ビューティーサロングレース柏店

対応に全く納得いきません NEW

契約期限が切れていると歳を明けてから連絡がきました。

契約書は2020年らしいですが

いただいたチケットには2026年と記載してあるのでそれを目安に利用していました。

その件を伝えても契約書には2020と書いてありますの一点張りでした。
私の確認不足もありますが
チケットの書きミスをしたのはスタッフさんですので
なにか別の対応をしてくださるかと思いましたが何もありませんでした。
私も直接怒りを伝えるのが苦手なので
クチコミにてかかさせていただきました。

星の評価1

この度は柏店のご来店ありがとうございました。
今回の件に関しまして、契約書は2020年と記載があったがチケットには2026年と記載があるので期限がまだ残っているのではないかとのことでらっしゃいますね。
何度か店舗にてやりとりをさせて頂き、スタッフのゼロの数字がロクに見えるのではないかという事でスタッフより謝罪をさせていただいていると聞いております。
お客様のコース回数が6回未満のものでいらっしゃいますと、お通いになる際に必要な契約期間は1年から半年未満の記載となります。
こちらは、実際には1年は必要ないものであってもある程度の期間を考慮させて頂きご対応させて頂いております。

健康面での理由やコロナ自粛期間にご来店が困難な皆さまに関しましては、事前にご相談頂きましてそちらの理由でサービスのご提供ができなくなる事がございませんように休止申請などのご対応をさせて頂いております。
加えまして、ご来店をお忘れになられている方には、ご来店頂きたい気持ちがサロンにもございますので電話をおかけさせて頂いております。
何卒、ご理解下さいますようお願い致します。

柏店店長

あー ビューティーサロングレース新宿店

とても不快でした NEW

現在通っております。当初はキャンペーンでフェイシャルエステの10回コースを申し込みました。その後オススメされたコースを契約して通っております。その間もより高いコースへの勧誘は続きましたが、金銭的にも厳しいと伝え現在に至ります。より良いコースを進めて頂くのは有り難いし、金銭的な余裕があればもちろん契約したいです。その気持ちは理解していただきたい。そして1番不快に感じるのは、契約をしなかった後のスタッフさんの対応が雑になる事です。施術も予約時の対応も明らかに素っ気なく感じます。一個人の感想としてしか受け入れられないと思いますが改善を願って書きました。

星の評価1

サラ ビューティーサロングレース立川店

VIOおすすめ!コロナ対策もっとほしい NEW

とても親近感をもって丁寧に対応くださり、はじめてのvio 脱毛も安心して受けられました。
仕上がりも満足です。

ただ、コロナの中、メイク室のヘアブラシやドライヤーなどが共有で、使用後の消毒など行われてないことが気になりました。

個室の換気状況、マスクを外した状態での接客トークの多さ、使用後の消毒状況など、気になる点が多かったので、より安心して通える配慮がほしいなと思いました。

こんな状況だからこそ、より安全面に配慮をお願いしたなと思い、
サービスは満足ですが、星を3つにしました。

星の評価3

この度は立川店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
脱毛の仕上がり・コースに関しまして、大変お褒めのお声を頂きまして非常に嬉しく存じます。

今回ご指摘いただきました点、お客様を不安にさせてしまいました事非常に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお声、非常に有難いものと受け止めまして、
サロン内の衛生管理・コロナ対策に関しまして、どのサロンにも負けないつもりで改善に改善を重ねて向き合わせて頂きました。

以前から、何もしていないことはございませんでしたが、やはりご指摘を頂くまでは認識も甘い部分があったと反省しております。
対策をすることは大切ではありますが、お客様に対策をしていて安心できるサロンだとしっかり感じて頂くこともとても大切だと感じております!!

まだまだ至らない点もあるかと存じますが、店内写真などはグーグルでもアップさせて頂いております(かなり頑張っております)
ご指摘頂き、ありがとうございました。

立川店店長

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